Kolegium Kształcenia Podyplomowego

Cele i korzyści:

• Poznanie przez uczestników mocnych i słabych stron w dziedzinie komunikacji przywódczej.
• Poznanie narzędzi pozwalających na zbudowanie skutecznego i efektywnego autorytetu lidera.
• Zapoznanie uczestników z różnymi modelami oraz paradygmatami przywództwa w biznesie.
• Dostarczenie uczestnikom narzędzi pozwalających na praktyczne zarządzanie zmianą w biznesie.

Zakres merytoryczny:

Dzień I:

Efektywna i perswazyjna komunikacja przywódcza (Temperament i osobowość w procesie skutecznej komunikacji. Model komunikacji w praktyce (w oparciu o Insights Discovery oraz Facet5). Psychologiczne bariery w procesie efektywnej komunikacji interpersonalnej. W jaki sposób wykorzystać najnowsze zdobycze psychologii biznesu, żeby budować bardziej trwałe relacje z innymi ludźmi? „Perswazja i manipulacja – różne narzędzia wywierania wpływu w procesie komunikacji interpersonalnej”). Pojęcie autorytetu lidera (przywódcy) i narzędzia pozwalające go skutecznie zbudować (Różne rozumienie i interpretacja pojęcia „autorytet”. Budowanie autorytetu w nowoczesnym biznesie – jak robić to praktycznie, skutecznie i efektywnie. Autorytet i jego zaprzeczenie, czyli jakie czynniki powodują, że skądinąd utalentowani ludzie ponoszą porażkę w zarządzaniu ludźmi. Przegląd „najlepszych praktyk” jeśli chodzi o autorytet w realnym działaniu). Różne modele i paradygmaty przywództwa w biznesie (Tradycyjne modele hierarchiczne. Przywództwo partycypacyjne. Przywództwo transformacyjne. Przywództwo a zarządzanie – podobieństwa i różnice. Co oznacza dla współczesnego biznesu deficyt skutecznego i efektywnego przywództwa).

Dzień II

Przywództwo a zarządzanie zmianą (Pojęcie zmiany w biznesie. Rodzaje zmian. Na czym polega zdolność organizacji do zainicjowania zmiany i wejścia w zmianę. Dlaczego wiele firm się nie zmienia? Zarządzanie zmianą a role, w które musi skutecznie wejść lider). Cykl zmiany i fazy przechodzenia przez zmianę (Trzy wymiary inercji. Trzy wymiary elastyczności. Zmiany twarde versus zmiany miękkie. Opór przed zmianą. Efektywne przewodzenie zmianom). Model zarządzania zmianą w ujęciu prof. Johna Kottera (Tworzenie impulsu do zmiany. Budowanie efektywnej wizji. Budowanie koalicji wspierającej zmianę. Komunikowanie wizji zmiany wewnątrz organizacji. Nadawanie uprawnień podwładnym. Metoda kreowania „małych sukcesów”. Konsolidowanie osiągnięć. Ugruntowanie, czyli instytucjonalizacja zmiany). Przywództwo a zarządzanie zmianą, czyli jak efektywnie kreować w firmie kulturę odpowiedzialności (Pojęcie kultury organizacyjnej. Typy kultur organizacyjnych. Kultura organizacyjna a przywództwo. W jaki sposób kultura odpowiedzialności pozwala kreować i skutecznie implementować zmianę w firmie.)

Cele i korzyści:

• Przypomnienie istoty i znaczenia zarządzania strategicznego w działalności biznesowej.
• Czy strategia jest w ogóle potrzebna? Wyjaśnienie znaczenia w funkcjonowaniu firmy.
• Zmiany rynkowe i ich wpływ na główne składowe strategii.
• Usystematyzowanie związków między wizją, misją, strategią, celami, zadaniami.
• Sposoby przekładania założeń strategii na bieżące zarządzanie firmą.
• Zrozumienie jak założenia strategii powinny odpowiadać zmianom na rynku i w konsekwencji wpływać na strukturę organizacyjną firmy i jej bieżące funkcjonowanie – ćwiczenia na przykładzie rynku DIY.
• Jak budować strategię i jak nią zarządzać wobec zmieniającej się sytuacji rynkowej.

Zakres merytoryczny:

Dzień I:

Strategia (Modelowe definicje. Czy konieczne jest zdefiniowanie strategii? Na jakim poziomie? Jakie są składowe strategii? Czy jest sama w sobie, czy jest częścią czegoś szerszego?) Wizja, misja, strategia, cele (Co określają WIZJA i MISJA? Przykłady z obszaru biznesu. Jak STRATEGIA i CELE mają się do wizji i misji?. Rodzaje strategii (Związek z celami i rzeczywistością. Co określa rodzaj strategii? Konsekwencje dla organizacji i sposobu działania. Jak odróżnić zmiany krótkookresowe od długookresowych?). Zarządzanie strategiczne w czasach niepewności i głębokich zmian – ćwiczenia na przykładzie rynku DIY (Jak to w ogóle możliwe, jeśli wszystko się zmienia? Jak to jest realizowane praktycznie? Przenikanie w głąb organizacji – kto za to odpowiada? Ile głębokich zmian i niespodziewanych wydarzeń można rzeczywiście uznać za nieprzewidywalne?)

Dzień II

Założenia do strategii – przykład/ćwiczenia, rynek DIY (Jak są określane? Podejście kaskadowe. Komunikacja, konsensus, realizacja – praktyka a rzeczywistość).  Praktyczne znaczenie zarządzania strategicznego wobec nagłych i niespodziewanych zmian na rynku – ćwiczenia na przykładzie rynku DIY (Kto w firmie odpowiada za strategię i jej ewentualną zmianę? Czy kontynuować, czy zmieniać? Co powinno przesądzać o decyzji? Czy istnieją “złote reguły”? Ile w tym wiedzy, a ile wyczucia? Przykłady praktyczne). Próba określenia strategicznego zarządzania w segmencie DIY wobec istotnych zmian rynkowych – ćwiczenia (Jakie elementy biznesowe są uniwersalne, a jakie specyficzne? Głębokość i trwałość zmian – jak określić w segmencie DIY?  Czy specyfika branży wymaga zupełnie innego podejścia?)

Cele i korzyści:

• Omówienie danych i badań rynku, które mają szczegóły wpływ na zwiększenie konkurencyjności organizacji poprzez stałe podnoszenie jakości jej działania w obszarze marketingu i sprzedaży w kanale tradycyjnym i e-commerce.
• Poza zdobyciem wiedzy w zakresie danych i badań rynkowych oraz ich integracji uczestnicy rozwiną także praktyczne kompetencje z obszaru kierowania projektem bazującym na danych prowadzonych wewnątrz organizacji jak również zlecanych do firm zewnętrznych.

Zakres merytoryczny:

Dzień I:

Rola danych jako strategicznego zasobu organizacji. Badania rynku, które zwiększają konkurencyjność organizacji. Projekty analityczno-badawcze wpierające sprzedaż stacjonarną i online. Warsztaty z analizy danych i interpretacji wyników.

Cele i korzyści:

• Zdobycie szerokiego spojrzenia na panoramę polskiego i globalnego rynku handlu internetowego.
• Zdobycie umiejętności zidentyfikowania najszybciej rosnącego obszaru w tym zakresie, a także otrzymanie wiedzy na temat predykcji i modeli.
• Zdobycie wiedzy na temat firm, które dominują w branży e-commerce DIY oraz poprawnego diagnozowania ich metod reklamowych oraz ogólnego obrazu rynku.
• Poznanie i zrozumienie różnic między poszczególnymi rozwiązaniami reklamowymi oraz nauczenie się wskazania ich cech, zalet oraz wad danego środowiska / kanału reklamowego.
• Rozwinięcie umiejętności identyfikowania bazowych zalet zastosowania danego rozwiązania pod kątem sklepu internetowego związanego z dziedziną DIY.
• Zrozumienie, na wybranych przykładach, jakie podejścia mogą skutkować pożądanymi wynikami marketingowymi.
• Zdobycie umiejętności prawidłowego komponowania celów marketingowych w kontekście potrzeb biznesu.
• Dostarczenie wiedzy na temat wybranych narzędzi do analizy danych marketingowych i najważniejszych wskaźników do wykazywania skuteczności metod reklamowych.
• Zrozumienie różnic i korzyści wynikających z różnych podejść do modelowania ścieżki klienta.
• Poszerzenie wiedzy na temat kryteriów budowania zespołu i parku kompetencji, aby spełniał zadania dla określonej strategii i potrzeb.

Zakres merytoryczny:

Dzień II:
Rynek e-commerce w Polsce – teraźniejszość i perspektywa przyszłości (Dotychczasowa dynamika rynku handlu internetowego w Polsce i na świecie. Predykcja rozwoju rynku e-commerce w Polsce i wydatki na reklamę). Rynek e-commerce w branży DIY (Przykłady sklepów internetowych branży DIY związanych z jej rozwojem: Metody reklamowe wykorzystywane w branży DIY. Poziom profesjonalizacji rynku z marketingowego punktu widzenia branży). ). . . . Digital marketing 360 – omówienie specyfiki kanałów (Google Ads, Facebook (Meta) Ads, Bing Ads. Pozycjonowanie stron, Mapy Google. Linkedin, Twitter. TikTok, Pinterest. Allegro Ads, porównywarki. Influencer marketing. Organic social, email marketing, sms marketing, programmatic). Sposoby i strategie generowania ruchu dla e-commerce (Wybrane case study i metodologie działań). Marketing 5.0 – historia i teraźniejszość (Omówienie idei marketingu 1.0, 2.0, 3.0 i 4.0. Przedstawienie metodologii marketingu 5.0.). Rola analizy danych i odpowiedniego definiowania celów biznesowych (Poznanie podstawowych narzędzi analizy danych marketingowych. Kluczowe wskaźniki i metryki. Rola celów biznesowych w kontekście poprawnego projektowania marketingu. Ścieżki klienta, metodologia flywheel i lejków sprzedażowych). Kompetencje zespołu in-house, freelance lub agencji marketingowej (Poprawne konstruowanie i zestawianie kompetencji zespołu do zadań marketingowych. In-house, freelance, agencja, a może samodzielnie – omówienie wyzwań).

Cele i korzyści:

• Dostarczenie kluczowej wiedzy z obszaru marketingu detalicznego w odniesieniu do strategii firmy.
• Wzrost świadomości motywów zakupowych Klientów i ich znaczenia dla rozwoju produktów w marketingu detalicznym.
• Zrozumienie procesu zarządzania kategorią i jego kluczowych elementów w odniesieniu do produktów rynku DIY.
• Zrozumienie zasad merchandisingu na przykładzie organizacji powierzchni w punkcie sprzedaży.
• Zdobycie umiejętności budowania ekspozycji (planogramów) kategorii.

Zakres merytoryczny:

Dzień I:

Założenia marketingu detalicznego w odniesieniu do strategii firmy (Spojrzenie ma marketing w kontekście kluczowych elementów: produkt, cena, miejsce, promocja, personel, proces. Mix powiązań i rozwiązań stosowanych marketingu detalicznym. Motywy zakupowe Klientów i ich znaczenie dla rozwoju produktów w marketingu detalicznym. Prezentacja wybranych strategii marketingowych zastosowanych na rynku DIY). Proces zarządzania kategorią w odniesieniu do produktów rynku DIY (Elementy i proces zarządzania kategorią. Cele i zasady budowania struktury kategorii na podstawie drzewa asortymentowego. Głębokość i szerokość asortymentu – jakie wskaźniki są ważne dla sieci handlowej? Macierze decyzji dotyczących wyboru produktu, kategorii, producenta. KPI w zarządzaniu kategorią).

Dzień II

Merchandising – zasady organizacji powierzchni punktu sprzedaży (Cele i założenia merchandisingu detalicznego. Omówienie zasad organizacji powierzchni sklepu (kategoryzacja, strefy sklepu, wykorzystanie ruch Klienta), praktyczne przykłady (zdjęcia i filmy) i rozwiązania z rynku różnych formatów sklepów. Założenia strategiczne i koncepcyjne organizacji powierzchni sklepów). Proces budowania ekspozycji (planogramów) kategorii (Strategie i decyzje związane z założeniami kategorii produktowej. Elementy procesu budowania skutecznych planogramów – 6 etapów – strategia i cele, dobór asortymentu, macierze wyboru, taktyki merchandisingowe, wyliczenia (zysk, rotacja, masa marży, ewaluacja). Jak połączyć efektywność biznesową i wygląd kategorii – najlepsze rozwiązania. Taktyki merchandisingowe budowania ekspozycji kategorii w asklepie). Pricing jako element właściwego pozycjonowania rynkowego (Ustalenie pojęć pricingowych i wyliczeń zarządzania cenami . Determinanty cenowe wpływające na cenę. Narzędzia i techniki maksymalizowania marży produktów – ćwiczenia analityki efektywności. Strategie cenowe – najlepsze praktyki oraz najczęstsze błędy).

Cele i korzyści:

• Wzrost świadomości rozumienia rynku DIY na poziomach strategia – operacje – taktyka.
• Poznanie skutecznych metod zarządzania zespołem operacyjno-sprzedażowym.
• Zdobycie umiejętności budowana kompetencji operacyjno-sprzedażowych zespołu.
• Poznanie podstaw matematyki handlowej.

Zakres merytoryczny:

Dzień I:

Rynek DIY na tle zmian rynkowych (Kontrakt z uczestnikami. Kontekst przedmiotu. Wstępny quiz wiedzy. Podstawowe pojęcia i procesy. Relacja: strategia – operacje – taktyka. Matryca możliwości sprzedażowych. Ćwiczenia). Budowanie kompetencji operacyjno-sprzedażowych zespołu (Mix zarządczy. Perswazja i argumentacja. Planowanie działań stacjonarnych i raportowanie aktywności. Planowanie działań operacyjnych w terenie: baza i potencjał. Charakterystyki zadań do zrealizowania. Struktura wizyty i przekaz merytoryczny. Ćwiczenia).

Dzień II:

Podstawy matematyki handlowej (Podstawowe pojęcia. Wzory operacji arytmetycznych. Rachunek zysków & strat. Metody planowania sprzedaży. Wyznaczanie celów okresowych. Ćwiczenia). Nadzorowanie i realizowanie sprzedaży (Zarządzanie przez cele. Delegowanie zadań. Monitorowanie i egzekwowanie wykonania ustaleń. Zarządzanie przepływem informacji. Zarządzanie informacją na zewnątrz. Business Intelligence. Ćwiczenia).

Cele i korzyści:

• Zwiększenie rentowności biznesu dzięki spójnej strategii cenowej.
• Podniesienie marż dzięki logicznej strategii zniżkowej w biznesie.
• Nauka podstawowych narzędzi i procesów pricingowych w celu oszczędności czasu i zwiększeniu efektywności.

Zakres merytoryczny:

Dzień I:

Podstawy pricingu (Definicja i cel pricingu: Omówienie 4 głównych strategii cenowych – wady i zalety poszczególnych strategii. Składniki kosztowe w strategii cenowej.  Głębsza analiza czynników kosztowych w produkcji, w tym kosztów materiałów, pracy i logistyki. Strategie cenowe w sektorze DIY – Zrozumienie specyfiki ustalania cen w kontekście relacji biznesowych). Pricing oparty o wartość dla klienta (Wprowadzenie wodospadu wartości – wszystkie składowe wodospadu oraz najczęściej popełniane błędy przy wyznaczaniu ceny. Analiza wartości dla kluczowych klientów – zrozumienie, co najbardziej cenią sobie klienci – jakie wartości mamy na rynku. Dyferencjacja cenowa w oparciu o wartość). Pierwsze działania, by optymalizować pricing w oparciu o wartość (Analiza portfela produktów/usług – zrozumienie zależności miedzy klientami a asortymentem, który posiadamy. Uszczelnianie rabatów – jakie rodzaje produktów oraz którzy klienci powinni realizować większą marżę. Reakcje rynku na zmiany cen – wprowadzenie uszczelnia rabatów w czasie, w jaki sposób to zrobić, od czego zacząć i jak czytać wyniki naszych testów). Organizacja cenowa oraz narzędzia (Struktura zespołu odpowiedzialnego za pricing. Zarządzanie danymi cenowymi – narzędzia do zbierania i analizy danych, które są kluczowe dla podejmowania decyzji cenowych. Automatyzacja procesów cenowych – technologie wspomagające ustalanie i negocjowanie cen w środowisku DIY. Budowanie długoterminowych strategii cenowych – jak planować i dostosowywać strategie cenowe w kontekście długoterminowych relacji biznesowych).

Cele i korzyści:

• Wzrost świadomości, jak ważny jest Work Life Balance dla jakości funkcjonowania człowieka.
• Zrozumienie, czym jest wypalenie zawodowe i jakie czynniki mogą na nie wpływać.
• Pokazanie, czym jest dobrostan psychofizyczny człowieka i dlaczego należy o niego zadbać.
• Poznanie skutecznych metod zapobiegania wypaleniu zawodowemu.
• Nauczenie się zrównoważonego planowania własnej aktywności i wdrażania nowych nawyków wpływających na Work Life Balance i zmniejszanie syndromów wypalenia zawodowego.

Zakres merytoryczny:

Dzień I:

Fizjologia stresu i wypalenia zawodowego – etapy reakcji stresowej – zasoby. Funkcje autonomicznego układu nerwowego – stresopochodne procesy psychologiczne i fizjologiczne. Rytmy biologiczne człowieka (dobowy, kwartalny, roczny) oraz ich wpływ na sprawność psychofizyczną i możliwości intelektualne.  Dobrostan psycho-fizyczny człowieka. Zmęczenie, przemęczenie, stres, depresja czy syndrom wypalenia? – autodiagnoza własnego stanu. Skuteczne zachowania obronne w stresie przewlekłym – zapobieganie wypaleniu zawodowemu. W kierunku Work-Life balance – model równowagi psychofizycznej i pięć sfer dobrostanu człowieka. Psychologia w służbie budowania zdrowych nawyków – podnoszenie jakości życia. Sztuka odpoczynku – nauka metod relaksacji, czyli jak skutecznie, efektywnie i uważnie żyć i jednocześnie nie oszaleć (Podstawy psychologii pozytywnej. Prewencja sydromu burn-out (przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu)). Model holistyczny – zdrowie fizyczne, psychiczne, społeczne i duchowe człowieka w XXI wieku.

Dzień I:

Cele i korzyści

• Zdobycie umiejętności dokonywania selekcji kandydatów.
• Poznanie całego procesu rekrutacyjnego oraz metod przeprowadzania rozmów rekrutacyjnych w tym modelu STAR.
• Poznanie roli rekrutera w procesie pozyskiwania kandydatów.
• Analiza typów osobowości poszukiwanych na konkretne stanowiska. 
• Sztuka zadawania pytań podczas rozmów rekrutacyjnych oraz wykorzystywania dodatkowych zadań, jeśli są niezbędne do zaobserwowania pożądanych zachowań u kandydatów. 
• Przećwiczenie w praktyce prowadzenia rozmów rekrutacyjnych.
• Zdobycie wiedzy dotyczącej przygotowania kompleksowego procesu wdrożenia pracownika.

Zakres merytoryczny:

Dzień I:

Zastosowanie metod selekcji kandydatów i dokumentów aplikacyjnych (Budowanie procesu selekcji z wykorzystaniem poszczególnych metod. Ustalenie kryteriów selekcji kandydatów. Analiza CV pod kątem selekcji kandydatów. Analiza profilu wymagań zawodowych i kompetencji w oparciu o opis stanowiska pracy. CV – preselekcja/na co zwracać szczególną uwagę/jak interpretować przerwy i zmiany w przebiegu kariery zawodowej). Budowanie procesu rekrutacyjnego w organizacji (Proces rekrutacji i selekcji – etapy i ich waga / obowiązujące zasady w organizacji. Rozmowa rekrutacyjna model i metoda. Tworzenie atrakcyjnego wizerunku organizacji dla obecnych kandydatów na  rynku pracy w trakcie rozmowy rekrutacyjnej. Sztuka doboru adekwatnych pytań w wybranych obszarach rekrutacyjnych). Przygotowanie do rozmowy rekrutacyjnej/ poznania kandydata (Struktura rozmowy w zależności od struktury i treści zawartych w CV. Rodzaje i funkcje pytań. Pytania pogłębiające – koncepcja „lejka”. Role poszczególnych członków spotkania i obiektywizm spotkania, pożądane i niedozwolone  zachowania osób prowadzących spotkanie). Wywiad kwalifikacyjny – ćwiczenie w praktyce (Model STAR – jak budować pytania sytuacyjne weryfikujące kompetencje kandydatów. Trudne aspekty rozmowy rekrutacyjnej, jak sobie z nimi radzić. Rozmowa o warunkach współpracy i wynagrodzeniu oraz o stanowisku pracy. Wykorzystanie zadań dodatkowych do sprawdzenia oczekiwanych kompetencji na docelowym stanowisku pracy). Wybór właściwego kandydata (Najlepszy profil kandydata w odniesieniu do wymagań – czyli kandydat najbardziej dopasowany. Formalne zamknięcie procesu rekrutacyjnego, podział odpowiedzialności wśród osób biorących udział w rekrutacji po stronie pracodawcy). Onboarding czyli wdrożenie pracownika w miejscu pracy (Korzyści z onboardingu. Jak zaprojektować proces, kto jest odpowiedzialny za poszczególne jego elementy. Wdrożenie pracownika- krok po kroku. Weryfikacja wdrożenia).

Cele i korzyści:

• Większe zrozumienie na linii menedżer-pracownik poprzez wzajemne poznanie potrzeb i oczekiwań.
• Tworzenie lepszej atmosfery współpracy na polu wielopokoleniowym.
• Minimalizacja sytuacji trudnych i konfliktowych
• Zwiększenie efektywności zarządzania pracownikami

Zakres merytoryczny:

Dzień II

Kim są przedstawiciele pokoleń: BB, X, Y, Z (Różnice pokoleniowe – fakty i mity, szanse i zagrożenia. Kluczowe kompetencje – jak można je angażować?  Postawy i wartości ważne dla młodego pokolenia. Oczekiwania Y i Z wobec: pracodawcy, szefa i zespołu. Największe wyzwania dla X w zarządzaniu Y i Z. Przywództwo partycypacyjne a autorytet stanowiskowy  w kontekście pracy z różnymi pokoleniami (Działania wspierające zarządzanie. Pułapki myślenia o autorytecie z punktu widzenia X. ABC zarządzania partycypacyjnego). Zwiększanie efektywności współpracy poprzez umiejętne: Stawianie celów. Monitorowanie celów.  Rozliczanie stawianych celów. Wspólne rozwiązywanie problemów/ szukanie rozwiązań. Komunikacja międzypokoleniowa (Poznanie oczekiwań pokoleń: X, Y i Z. Informacja zwrotna jako główne narzędzie do zarzadzania Y i Z. 3 aspekty informacji zwrotnej (informacyjny, motywujący i korygujący). Przyjmowanie informacji zwrotnej (zarówno od strony pracownika jak i przełożonego. Rozmowy konfrontacyjne w sytuacjach trudnych. Motywowanie młodego pokolenia  (TOP 10 motywatorów stosowanych przez pracodawców. TOP 10 motywatorów oczekiwanych przez X i Y i Z (odpowiedź na pytanie czy bardzo się różnimy?). Motywatory oczekiwane przez X, Y i Z. Wzbudzanie zaangażowania i budowanie lojalności pracowników. Wypracowanie własnego planu motywowania- co jako menedżer robię/ mogę zrobić aby wzmocnić motywację pracowników).

Cele i korzyści:

• Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych Menedżera opartych na empatii w oparciu o filozofię Porozumienia bez Przemocy Marshalla Rosenberga.
• Zdobycie umiejętności rozpoznania własnych potrzeb, by lepiej i skuteczniej komunikować się z otoczeniem i panować nad stresem.
• Poprawa współpracy, relacji oraz atmosfery w zespole.

Zakres merytoryczny:

Dzień I:

Filozofia Porozumienia bez Przemocy. Prawdziwa definicja empatii (4 kroki do porozumienia: fakty, uczucia, potrzeby, prośby. Nawykowe komunikaty – zamień osąd na fakty. Rozpoznawanie i wyrażanie uczuć. Rozpoznawanie i wyrażanie potrzeb. Rola emocji w relacjach z innymi (Podstawy neurobiologii i budowy mózgu – źródło naszych emocji i reakcji. Proces autoempatii – symulacja sytuacji konfliktowej. Proces transformacji wroga. Mindfulness jako klucEpatiaz do sukcesu w empatycznej komunikacji. Zarządzanie sobą w stresie). Empatia w komunikacji (Empatyczny odbiór – sztuka słuchania uczuć i potrzeb. Różnica między odbiorem empatycznym a pozbawionym empatii. Wykorzystanie empatycznego słuchania w mediacji między pracownikami, rozstrzyganiu sporu. Granice w komunikacji (Sztuka stawiania granic sztuką jasnego komunikowania potrzeb. Zasady budowania prawidłowych komunikatów .

Cele i korzyści:

• Omówienie zagadnień dotyczących odpowiedzialności Członków Zarządu i Rad Nadzorczych w spółkach kapitałowych, zarówno w aspekcie teoretycznym, jak i praktycznym, z uwzględnieniem branży DIY.
• Przedstawienie rodzajów odpowiedzialności, w tym odpowiedzialność za zobowiązania cywilnoprawne i publicznoprawne, odpowiedzialność za wykroczenia i przestępstwa skarbowe, a także odpowiedzialność majątkowa.
• Zrozumienie zasad i możliwości ochrony interesów członków zarządu i rad nadzorczych oraz bezpieczeństwa samej spółki.

Zakres merytoryczny:

Dzień I:

Wprowadzenie do tematyki odpowiedzialności. Zarząd i Rada Nadzorcza jako organy spółek kapitałowych. Odpowiedzialność za szkodę: wobec wierzycieli. względem spółki. Odpowiedzialność za zobowiązania cywilnoprawne spółki.

Dzień II:

Odpowiedzialność za zobowiązania publicznoprawne spółki. Odpowiedzialność za wykroczenia
i przestępstwa skarbowe. Warsztaty praktyczne – omówienie konkretnych przypadków i rozwiązywanie kazusów.

Cele i korzyści:

• Zapoznanie Uczestników z założeniami teoretycznymi i praktycznymi zastosowaniami Negocjacji Strategicznych.
• Przygotowanie Uczestników zajęć do prowadzenia Negocjacji Strategicznych w ich pracy zawodowej.
• Zapoznanie i trening stosowania wybranych technik negocjacyjnych, szczególnie przydatnych branży DIY.
• Przedstawienie sposobów radzenia sobie z trudnościami i impasem podczas prowadzenia negocjacji.

Zakres merytoryczny:

Dzień I:

Warsztat negocjatora (Kontekst przedmiotu. Wstępny quiz wiedzy. Negocjacje a sprzedaż. Fazy negocjacji. Plany negocjacyjne. Ćwiczenia). Style negocjacyjne (Style negocjacyjne. Typologia negocjatorów. SWOT typologii. Ćwiczenia)

Dzień II:

Techniki negocjacji (Przegląd najczęściej stosowanych technik negocjacyjnych. Zachowania kontra. Zarządzanie obiekcjami. Ćwiczenia). Konflikt i impas w negocjacjach (Koło konfliktów w negocjacjach. Rodzaje i wagi konfliktów. Model wychodzenia z impasu / konfliktu. Ćwiczenia).

Cele i korzyści:

• Poznanie narzędzi pozwalających skutecznie radzić sobie z tremą i stresem związanymi z wystąpieniami publicznymi
• Wzrost świadomości czynników wpływających na odbiór Osoby Występującej na forum.
• Poznanie i przećwiczenie narzędzi skutecznego wywierania wpływu na odbiorców wystąpień.
• Zapoznanie z narzędziami wspierającymi atrakcyjność wystąpień.
• Zrozumienie roli własnej motywacji w wystąpieniach publicznych.

Zakres merytoryczny:

Dzień I:

Stres i trema – ich znaczenie dla osób występujących publicznie. Autoprezentacja – czynniki wpływające na odbiór występującego. Przygotowanie wystąpienia publicznego (określenie tematyki, znaczenie audytorium, czas, możliwości techniczno-organizacyjne, cel wystąpienia). Mowa ciała i proksemika w wystąpieniach publicznych. Wokalika i emisja głosu w wystąpieniach publicznych. Słowo i obraz (dźwięk, film, muzyka, światło) w wystąpieniach publicznych. Tropy, schematy i motywy – powielanie i powtórzenia w wystąpieniach publicznych.

Dzień II:

Narzędzia multimedialne i ich rola w wystąpieniach publicznych. Wywieranie wpływu na słuchaczy (przekonywanie, perswadowanie, pytania retoryczne itp.). Motywacja i zaangażowanie – ich rola i znaczenie w wystąpieniach publicznych. Pytania, negacja i dyskusja w trakcie i po wystąpieniu publicznym. Ocenianie i analizowanie wystąpień publicznych cudzych i własnych.